O Que é o ROI que Tanto Falam? E Qual é a Sua Importância?

Nos últimos tempos o termo “ROI” tem estado em destaque nos canais que tem como tema o marketing. No entanto, muitas pessoas ainda não conseguiram entender bem do que ele se trata e qual a sua importância. Pensando nisso, escrevi este artigo para falar um pouco mais sobre.

O que é ROI?

Em primeiro lugar, é preciso explicar o conceito de ROI, visto que muitas pessoas ainda não sabem do que se trata. O ROI – Return on Investment, ou Retorno sobre Investimento, em Português – é uma métrica que tem como objetivo medir a eficiência de um investimento, ou seja, saber se determinado investimento tem dado bons resultados ou não. Ele é calculado através de porcentagem, e mais abaixo eu ensinarei como você pode fazer esse cálculo.

Qual a importância do ROI?

Antes disso, vamos falar um pouco sobre a importância do ROI. Atualmente muitas pessoas tem se arriscado no mercado de marketing digital. E, note que eu uso a palavras “arriscado” porque basicamente é isso o que a maioria das pessoas têm feito, elas têm se arriscado!

Isso porque nos últimos anos algumas pessoas têm feito muito dinheiro com marketing digital, você provavelmente já viu algum vídeo ou artigo na internet falando sobre como essas pessoas chegam a ganhar mais 100 mil reais por mês, apenas com a construção de sites e com a venda de conteúdo digital.

E, sabemos que isso é verdade e realmente tem acontecido, se você tem algum conhecimento em marketing digital, você provavelmente já ouviu falar de pelo menos uma dessas pessoas. No entanto, o problema é que esses vídeos ou mesmo as propagandas dos cursos oferecidos por algumas dessas pessoas, passam a falsa idéia de que ganhar dinheiro com marketing digital é fácil e qualquer um pode fazer.

E, de fato, qualquer pessoa pode ganhar dinheiro dessa forma e esse é o principal motivo pelo qual os negócios online se tornaram tão atraentes nos últimos anos. No entanto, a grande questão é que, não é tão simples assim ganhar dinheiro dessa forma. Para conseguir ganhar dinheiro com o marketing digital é preciso ter ou buscar um bom nível de conhecimento na área.

E o grande problema é justamente que as pessoas não passam por essa parte do processo, de aprender e entender como esses negócios online funcionam. E, como resultado disso, temos hoje um grande número de blogs e sites sendo criados diariamente no Brasil, afinal de contas, essa é a parte fácil. Em contrapartida, temos um número baixíssimo de pessoas que realmente consegue fazer muito dinheiro dessa forma.

Um dos grandes motivos pelo qual isso acontece é que as pessoas não sabem ou não entendem que ganhar dinheiro na internet exige no mínimo o desenvolvimento de três etapas: planejamento, execução e mensuração.

Se você fizer uma pesquisa rápida na internet, você irá perceber que muitos blogs e sites dão milhares de dicas sobre as duas primeiras etapas do processo: o planejamento e a execução, sobretudo a segunda etapa. No entanto, quase não se fala sobre a mensuração ou a avaliação dos resultados.

Agora imagine o seguinte, um empreendedor gasta R$ 500,00 na criação e produção de um produto qualquer que ele queira vender. E então ele simplesmente não se preocupa em saber quanto vai ter de lucro, apenas coloca um preço aleatório naquele produto, não pensa em quanto gastou com propaganda, com as embalagens, quanto pagou de contas da empresa etc.

Bom, qualquer pessoa pode perceber que isso é uma prática um tanto ingênua e até mesmo absurda, certo? No entanto, é exatamente isso o que a maioria das pessoas que investem em marketing digital tem feito. E é claro, para uma parte enorme dessas pessoas o dinheiro ganho nem vai chegar a cobrir os gastos.

Depois de todo esse raciocínio e desses exemplos, acredito que você já tenha entendido a importância do ROI. Mas de modo muito simplificado: não faz sentido você continuar investindo em algo se você não souber que isso está gerando lucro para você. Isso é jogar fora seu precioso tempo e dinheiro.

Como calcular o ROI?

A grande questão aqui é: se é muito fácil calcular o Retorno sobre o Investimento para os produtos físicos, quando pensamos em termos de marketing digital, as coisas não são mais tão simples assim.

Por isso, podemos dizer que o ROI funciona melhor para medir a eficiência de certos investimentos em marketing digital e para outros nem tanto. Se pensarmos que o marketing digital tem os mais diversos objetivos, como geração de leads, conversão, engajamento do público para com a marca, construção de autoridade num determinado nicho, melhora do rankeamento nas ferramentas de busca etc.

Veremos que ele não funciona bem para objetivos mais “abstratos”, mas que é sim possível mensurar certos objetivos, com por exemplo, o número de clientes que comprou seus produtos ou ainda a renda obtida num determinado período.

A fórmula para o cálculo do ROI é bem simples, basta apenas subtrair o custo do investimento do total ganho com o investimento, depois basta apenas dividir o resultado pelo custo do investimento. Com esse resultado será possível saber se o investimento foi eficiente ou não.

Para ficar mais claro, vamos pensar num exemplo prático. Imagine que você investe R$ 500,00 para fazer uma palestra e divulgar um novo produto. Naquele dia você vende 12 produtos, cada um a R$ 100,00. Sendo assim naquele dia você ganhou R$ 1200,00.

Para fazer a conta você só precisa subtrair os R$ 500,00 investidos daquilo que você ganhou (R$ 1200,00), e então você terá como resultado o valor de R$ 700,00. Por último você precisa apenas dividir esse resultado novamente pelo valor investido e o resultado final é de R$ 1,40. Isso quer dizer que para cada real que você investiu você ganhou R$ 1,40, ou se preferir, 140%.

Pronto, agora você já sabe o que é o ROI e como calculá-lo. Usando essa métrica vai ficar muito mais fácil mensurar e avaliar os seus investimentos. E, se você é um empreendedor digital, saber de tudo isso coloca você vários passos a frente de grande parte dos seus concorrentes.

Alguns benefícios de se entender o ROI

Além do benefício óbvio de saber se determinado investimento feito está dando bons resultados ou não, saber usar o ROI também pode trazer outros benefícios para a sua empresa.

O primeiro deles é o benefício de evitar tomar decisões às cegas, o que como já disse, é o que tem feito a maioria das pessoas que tem investido em marketing digital sem pesquisar sobre o assunto.

Seguindo o mesmo raciocínio de que falei mais acima, hoje há pessoas que terceirizam todos os processos envolvidos com o trabalho de marketing de conteúdo, por exemplo, como a construção do site, a criação da pauta, a produção de artigos, a postagem desses artigos etc.

O problema nesse ponto é o mesmo que eu já discuti mais acima. Quando alguém terceiriza todos os processos relacionados ao seu negócio online e investe grandes quantias de dinheiro e não acompanha as métricas do ganho com isso, isso pode ser um erro fatal para o empreendimento. Como eu já disse a probabilidade de se perder tempo e dinheiro com isso é enorme. E a parte mais assustadora é que podemos dizer que a maioria das pessoas tem feito exatamente isso.

Por último, outro grande benefício é o de você poder se sentir muito mais confiante ao fazer novos investimentos. Digamos que você invista na produção de um e-book para vender um produto e, através do cálculo do ROI, descubra que este investimento foi um dos mais lucrativos que você já fez.

A partir desses dados, você já sabe que esse é um investimento que tem grande potencial para sua empresa e que gera interesse por parte do seu público. Portanto, você já sabe que se investir nisso mais uma vez a probabilidade de você continuar ganhando dinheiro dessa forma é alta. Sendo assim, continuar investindo nisso é uma das melhores opções para o seu negócio.

Concluindo…

Atualmente, posso dizer sem dúvidas, que o ROI é uma das métricas favoritas de quem realmente entende sobre marketing digital. Por isso, se você realmente quer ganhar dinheiro com esse modelo de negócio é imprescindível que você saiba tudo o que puder sobre o tema e aplique esses conhecimentos para mensurar os resultados dos seus investimentos.

O ramo do marketing digital explodiu há alguns anos atrás e fez muita gente ficar rica em questão de meses. No entanto, atualmente, esse é um ramo extremamente concorrido e essa concorrência só tende a crescer mais ainda nos próximos anos. Por isso, é tão importante estar sempre aprendendo mais e mais para estar a frente dos outros concorrentes.

5 Coisas de Marketing Digital Que Você Deve Saber

Falei dos erros mais comuns no marketing digital no meu último texto que você pode conferir aqui. Agora vou falar do que é essencial você saber para começar atuar, atualmente é quase impossível pensar nas estratégias de marketing de uma empresa sem precisar fazer uso do marketing digital. Se você pensar nas grandes marcas ou nas grandes empresas do momento, você vai perceber que todas elas estão no meio digital.

Se você pensar, por exemplo, na sua marca de roupas favoritas, ou nas grandes empresas de móveis e eletrodomésticos, ou até mesmo nas grandes redes de supermercado, você irá notar que todas elas, sem exceção, estão utilizando as estratégias do marketing digital para alcançar seu público.

Portanto, conhecer e utilizar o marketing digital tornou-se imprescindível para qualquer empresa atualmente. E se você é um empreendedor ou está pensando em começar um novo negócio, nesse texto você encontrará 5 coisas de marketing digital que você precisa saber para conquistar seu espaço no mercado.

1. Nenhuma outra mídia tem tanto poder quanto a internet

Você provavelmente já ouviu falar que estamos na era digital, certo? Se você parar para pensar em quantas horas por dia passa assistindo televisão, ouvindo rádio ou usando a internet, é bem provável que o número de horas que você utiliza com essa última opção seja bem maior do que em relação às outras.

Afinal de contas, nós passamos boa parte de nossos dias conectados na internet, quando estamos presos no trânsito, quando já estamos deitados na cama para dormir e, até mesmo naqueles momentos em que conseguimos dar uma rápida conferida nas redes sociais no trabalho, quando ninguém está olhando.

Podemos dizer que a internet é uma parte tão importante das nossas vidas quanto nenhuma outra mídia já foi. Por isso, faz todo o sentido que as empresas também estejam lá. Seja quando pesquisamos alguma coisa nas ferramentas de busca ou mesmo em anúncios nas nossas redes sociais favoritas. A capacidade de alcance da internet é imensa e só promete crescer nos próximos anos, por isso é muito importante entender que atualmente nenhuma outra mídia tem tanto poder quanto a internet e é perda de tempo não utilizá-lo.

2. Integração é a palavra-chave

O rápido avanço da tecnologia que vivemos nas últimas décadas acabou revolucionando nossas vidas e, consequentemente, nossos hábitos de consumo. Se há algumas décadas atrás as empresas precisavam “correr atrás” dos consumidores, hoje nós, consumidores, somos muito mais responsáveis pelo processo de compra de um determinado produto. Se você quer um computador novo, por exemplo, é muito provável que você faça uma pesquisa na internet para conhecer as melhores opções do mercado. Ou seja, é você quem percorre o caminho até o produto que deseja e a empresa que oferece esse produto.

Por todas essas mudanças, a maneira de se fazer marketing também precisou ser modificada. E é por isso que, como eu já disse, todas as grandes empresas utilizam o marketing digital atualmente. Essa revolução trouxe consigo novos desafios a quem empreende. E um desses desafios é bem parecido com o desafio vivido por todos nós nesse momento. Vivemos na era da informação e a grande dificuldade está em escolher aquilo que queremos dentre tudo o que temos disponível.

E, seguindo essa mesma lógica, um dos principais problemas do empreendedor nesse momento é saber qual a estratégia e quais as ferramentas de marketing utilizar. E as opções são muitas: copywriting, funil de vendas, mídias sociais, recursos audiovisuais, marketing de conteúdo, SEO, automação em marketing etc.

O problema é que para alcançar seu público-alvo, escolher apenas uma estratégia pode não ser suficiente nesse momento. Podemos dizer que a melhor opção é integrar, ou seja, escolher mais de uma estratégia e utilizá-las em conjunto. É claro que você não precisa sair usando tudo o que encontrar pela frente, mas é preciso analisar o perfil do seu negócio e dos produtos que você oferece e, a partir disso decidir quais estratégias de marketing digital utilizar para alcançar os objetivos que você almeja. Essa dica, apesar de simples, é uma das mais importantes para quem está começando. Por isso, não esqueça: integração é a palavra-chave.

3. Marketing de conteúdo é um dos melhores caminhos

Dentre todas as estratégias do marketing digital uma das grandes favoritas do momento, sem dúvidas, é o marketing de conteúdo. De forma geral, ele consiste em oferecer conteúdo relevante e de qualidade relacionado ao serviço ou produto que você oferece. Dessa forma, você constrói uma relação de confiança com o seu leitor e passa a ser uma referência sobre determinado assunto, por isso quando você oferecer algo a ele, existe uma enorme possibilidade de que ele deixe de ser apenas seu leitor e se torne seu cliente.

Atualmente, essa é uma das principais táticas de quem quer utilizar o meio digital para alcançar novos clientes, principalmente para os empreendedores que estão começando. Não é uma das táticas mais rápidas e exige trabalho e dedicação, mas sem dúvidas, é uma das que mais tem mostrado resultados positivos.

4. O que é SEO

Como eu disse, marketing de conteúdo é uma das estratégias com maior chance de dar resultados, no entanto, como a concorrência é muito grande, é preciso saber fazer direito. Por isso, quando se pensa em utilizar marketing de conteúdo, é essencial que você conheça o SEO.

Pense o seguinte, todos os dias, no Brasil, são publicadas milhares de páginas. Por isso, quando você publica conteúdo sobre determinado assunto em seu site, existe uma grande possibilidade de que sua página não seja encontrada por quem pesquisa sobre esse assunto. Dessa forma, quem lê os textos novos que você publica é apenas quem já faz parte da sua lista e então a probabilidade de alcançar novos leitores se torna muito pequena.

 A função do SEO (Search Engine Optimization) é justamente fazer com que o seu conteúdo fique entre as primeiras páginas do Google, fazendo com que, de fato, as pessoas cheguem até o conteúdo que você produz. Uma das maneiras de se fazer isso é por meio da utilização das palavras-chave mais relevantes, ou seja, das palavras que têm um grande número de buscas no Google.

No entanto, é lógico que isso não é tudo, atualmente existem dezenas de técnicas e estratégias de SEO, voltadas não apenas para a otimização do texto escrito, mas do site no geral. Conhecê-las e utilizá-las tem sido o que diferencia as grandes empresas e os grandes empreendedores.

5. O poder das mídias sociais

Além das estratégias citadas acima, outra estratégia que tem demonstrado um enorme potencial é a utilização das mídias sociais. Para quem não sabe, elas são canais que permitem a interação entre as pessoas. São os fóruns, sites de compartilhamento de multimídia, blogs e até mesmo as redes sociais. Dentre elas, estão até mesmo aquelas que estão presentes em nosso dia a dia, como o FaceBook, o YouTube e o Instagram etc.

Estas últimas, as redes sociais, também têm se mostrado muito úteis às empresas. E é muito fácil entender o porquê, você só precisa pensar na importância delas em nosso cotidiano e no tempo que passamos conectados a elas todos os dias.

 Um bom exemplo disso tudo é que no começo desse ano, uma pesquisa encomendada pelo FaceBook mostrou que 8 em cada 10 brasileiros já está conectado a rede. Além disso, mais de 50 milhões de pequenos empresários já utiliza o FaceBook para mostrar sua marca e estar mais próximo de seus clientes.

Portanto, entender a relevância que as mídias sociais têm em nossas vidas e, como conseqüência, o potencial e o poder de utilizá-las para atingir seu público-alvo, sem dúvidas, é algo que você precisa saber quando pensar em marketing digital.

A presença do marketing digital em nosso dia a dia é tão grande que muitas vezes nem dos damos conta. Portanto, criar e manter uma presença digital é essencial para qualquer empreendedor com grandes objetivos. Além disso, o marketing digital pode te ajudar a se destacar no mercado, alcançar seus clientes, criar mais oportunidades e aumentar suas vendas de uma vez por todas.

Foco no Resultado

6 Erros Comuns na Hora de Fazer Marketing Digital

Atualmente é muito mais fácil começar seu próprio negócio do que há algumas décadas atrás. Isso porque hoje temos muito mais recursos e, além disso, a internet e os meios digitais têm se mostrado de grande ajuda aos novos empreendedores.

No entanto, um dos problemas que esses novos empreendedores encontram é o fato de que a concorrência aumentou muito e, por isso, se sobressair no mercado e conseguir sobreviver a todas as dificuldades também se tornou mais difícil.

Nos últimos anos, muitas pessoas têm utilizado o marketing digital como estratégia para alcançar seu público, conquistar novas oportunidades e aumentar o número de vendas. E a verdade é que muitos tentam, no entanto, nem todos conseguem alcançar os resultados desejados. E para que você não precise aprender com os erros na prática, eu listei alguns dos motivos pelos quais isso acontece com tanta frequência e acredite se quiser isso acontece com você que faz marketing digital por conta própria e com agências que estão entrando nesse terreno.

1. Não conhecer o seu público

O primeiro erro que compromete boa parte dos resultados é o fato de não conhecer seu público. É só a partir do momento que você conhece bem o seu público que você consegue definir com precisão as informações que são importantes para ele e que vão ajudá-lo a optar por comprar o seu produto e não o produto de seu concorrente.

Conhecer o seu público te ajuda a argumentar da maneira correta, a persuadi-lo com mais facilidade, a segmentar uma campanha de forma correta. Quando você consegue enviar a mensagem de forma assertiva para quem está interessado em seu produto, você aumenta muito suas chances de vender para essa pessoa.

Portanto, um dos primeiros passos que é preciso tomar quando você começa um novo empreendimento é saber qual é o perfil do seu cliente ideal, ou seja, qual o público que irá se interessar e comprar seus produtos, quais são seus hábitos de consumo, quais suas preferências pessoais, profissionais etc. Talvez você já tenha ouvido o termo “persona”, e é justamente disso que se trata.

Dessa forma, fica mais fácil saber como você deve se relacionar com esse cliente ideal: que tipo de linguagem utilizar, como oferecer seu produto, onde encontrar essas pessoas etc. Assim, fica bem mais fácil alcançá-lo e convencê-lo de que você oferece a melhor opção de compra para ele.

2. Não conhecer seus concorrentes

Além de conhecer seu público-alvo, também é muito importante que você conheça seus concorrentes, que você saiba quais são as diferenças e semelhanças entre o produto que vocês oferecem e até mesmo quais as semelhanças e diferenças entre as estratégias que vocês utilizam.

Para isso é preciso ter um bom olhar crítico e muita dedicação para se sobressair no mercado e alcançar melhores resultados do que seus concorrentes. Se você souber, por exemplo, onde eles estão errando, você não vai precisar cometer os mesmos erros para aprender a lição ou até aprender a fazer certo com eles. Dessa forma, você estará sempre um passo a frente.

3. Não definir seus objetivos

Esse erro, apesar de parecer óbvio ainda é um dos erros que mais atrapalham as pessoas de chegar onde desejam, principalmente quem está começando na área. O porquê da importância de se ter objetivos bem definidos é bem simples: se você não sabe aonde quer chegar, ou você se contentará com qualquer coisa ou você vai sentir sempre que está ganhando menos do que deveria.

A grande questão neste ponto é que a maioria das pessoas define objetivos como: “quero ganhar dinheiro”. Mas é preciso ter um objetivo claro na sua mente: Quanto você quer ganhar? Como você quer ganhar esse dinheiro? Qual público você quer atender? Em quanto você quer aumentar suas vendas? Quantas vendas você quer fazer em um mês?

É só a partir do momento que você tem um objetivo claro em sua mente que você saberá quanto investir, no que investir, que tipo de conteúdo publicar etc. Além disso, você fica até mais motivado para trabalhar, pois sabe ao certo qual é o ponto aonde quer chegar e se as estratégias que você utiliza têm dados resultados satisfatórios ou não.

Outro cuidado na hora de definir os objetivos é certificar-se de que eles são atingíveis e reais. O ideal é que você tenha objetivos que sejam possíveis de ser realizados, mas também que não sejam muito fáceis de alcançar. Estabelecendo um meio termo é bem provável que com dedicação você alcance esses objetivos e que ao mesmo tempo você não se sinta desmotivado por ter objetivos muito distantes. Esse tipo de objetivo faz com que você sinta que está gastando seu tempo e seus esforços em vão e é uma das grandes armadilhas que faz muita gente desistir do sonho de empreender.

4. Não analisar seus resultados

Outro fator de extrema importância em relação ao marketing digital é a análise de resultados. Se você não está analisando seus resultados, a médio e longo prazo, isso pode ser fatal para o seu negócio.

Mesmo se você tiver um objetivo definido, mas se você não estiver acompanhando periodicamente os seus resultados, você estará perdendo tempo e dinheiro. Muitos empreendedores cometem o erro de achar que só porque estão conseguindo vender seu produto estão ganhando dinheiro. Mas não é bem assim, é preciso saber, por exemplo, se o dinheiro que você está investindo em determinada estratégia de marketing, como os anúncios pagos, estão de fato, te ajudando a chegar mais perto dos seus objetivos, ou se é hora de investir esse mesmo dinheiro em outra estratégia que tenha se mostrado mais vantajosa.

Quando o assunto é o dinheiro que você investe, não perca tempo com suposições ou estimativas, é preciso saber com clareza, medir com clareza os resultados, pois é só assim que você vai saber o que deve manter do planejamento inicial e o que é preciso replanejar para alcançar as metas.

Atualmente existem diversas formas de se fazer isso, como as ferramentas de automação em marketing ou até mesmo com uma simples planilha contendo todos os seus investimentos e o número de vendas. Dessa forma você terá uma visão mais clara, como por exemplo, será mais fácil identificar quais dos anúncios que você fez estão fazendo mais vendas.

5. Não interagir com seus clientes

Seja qual for a estratégia de marketing adotada por você, é preciso que você entenda que a interação de sua empresa com o público faz toda a diferença. Não adianta investir dinheiro e tempo em várias estratégias de marketing, como página no FaceBook ou site de conteúdo, para depois deixar seu cliente perceber que você não está realmente lá.

As pessoas gostam de saber que são ouvidas e que as empresas se importam com o que elas pensam e dizem, por isso é muito importante investir, seja tempo ou dinheiro, numa forma de interagir com seus clientes.

6. Comprar listas de e-mail

Esse é um erro que muitas pessoas cometem ao perceber que a resposta dos clientes está demorando mais tempo do que se imaginava. Pode até parecer uma boa idéia, pois é muito menos trabalhoso do que ficar gastando tempo para construir a própria lista de e-mails. Mas, é sem dúvidas, uma das piores formas de investir seu dinheiro em marketing digital.

O primeiro grande problema de se comprar uma lista de e-mails é que você não tem como garantir que todas aquelas pessoas se interessam pelo serviço ou produto que você oferece. E, por mais que as pessoas venham a conhecer sua empresa por meio do e-mail que você enviar a elas, isso também não garante que elas irão ficar interessadas.

O segundo grande problema dessa prática é que quando você manda um e-mail com uma propaganda para alguém que não tem interesse pelo que você oferece, existe uma enorme possibilidade de sua mensagem ser marcada como spam. Você provavelmente já passou por isso com seu e-mail pessoal e sabe o quanto é irritante abrir a sua caixa de e-mails e receber mensagens sobre coisas que você não se interessa e que em momento algum, você pediu para receber.

Além disso, estas pessoas que receberam suas mensagens a contragosto, se em algum momento tiverem interesse num produto parecido com o seu e se depararem com sua empresa, provavelmente irão optar por outra, porque sua empresa será lembrada de uma forma negativa.

Por isso, comprar listas de e-mails pode ser um dos piores erros de marketing digital, pois como você viu, não apenas você paga por algo que não irá necessariamente aumentar seu número de vendas, mas que também irá estragar seu relacionamento com alguns consumidores. Por isso, é de extrema importância que você comece sua própria lista de e-mails, e mesmo que seja um processo lento e trabalhoso, os resultados serão muito melhores.

Em tudo o que fazemos há sempre possibilidades de sucesso e de fracasso, olhe em volta, há muitas empresas que oferecem produtos muito parecidos. Algumas delas acabam se tornando negócios extremamente lucrativos, enquanto outras mal sobrevivem no mercado. Aprender com os nossos próprios erros é uma habilidade fundamental para quem quer empreender, no entanto, aprender com os erros de outras pessoas e evitá-los pode nos colocar ainda mais perto de alcançar nossas próprias metas.

Foco no resultado!